La soultion Corebridge offre aux utilisateurs des services avancés de communication intégrée. L’objectif est :
- D’accroître l’efficacité des communications et du travail de groupe, d’améliorer la qualité de la relation client et la performance des processus opérationnels.
- De proposer aux utilisateurs, à travers une interface unique, simple et conviviale, un accès unifié et dynamique à l'ensemble des sources d'information, de communication et aux applications disponibles dans l'entreprise, où qu'ils se trouvent et quel que soit le type de terminal utilisé, incluant toutes les fonctionnalités avancées de téléphonie, de productivité, de routage personnel, de gestion de présence.
Corebridge propose une interface unique de contrôle quel
que soit le type de téléphonie existante : Alcatel, Avaya,
Cisco, Ericsson, Mitel, NEC, Nortel, Panasonic, Phillips, Samsung, Siemens… Son
protocole de communication unique et original CATS (Common Access for Telephony
Services) s’interface automatiquement avec n’importe quelle interface du marché
(TAPI, CSTA, SIP, etc.) et permet donc à Corebridge de revendiquer aujourd’hui de « connecter » 99% des PBX’s du marché. Ce système facilite le plan
de migration vers la ToIP, offre des fonctionnalités communes entre tous les
systèmes téléphoniques et ajoute de la valeur aux systèmes existants
L’architecture de Corebridge est basée sur 5 principes uniques :
| Indépendant du matériel | Fonctionne avec la plupart des systèmes téléphoniques : anciens PABX et nouveaux IPBX | -Migration douce d'ancien PABX vers VoIP - Fonctionnalités communes entre tous les systèmes téléphoniques - Ajout de la valeur aux systèmes existants |
|---|---|---|
| Indépendant des logiciels | Fonctionne avec la plupart des applications : CRM, ERP, e-mail, etc. | - Ajout de la valeur aux applications existantes - Vue unifiée des différents répertoires |
| Non intrusif | N'affecte pas les autres systèmes (les téléphones et les logiciels fonctionnent indépendamment) | - Aucun risque - Nul besoin de changer les processus d'entreprise |
| Déploiement Rapide | Facile à implémenter (2 à 15 jours) | Facilité de déploiement |
| Réduction visible des coûts | - Réduit le coût des appels sortants - Initiation d'appels sortants - Réduit les coûts de roaming |
ROI (Retour sur Investissement) considérable |
